Entregas e Devoluções

Política de Envio

Queremos que sua experiência seja a melhor possível — desde a compra até a entrega.

Métodos de entrega

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem taxas escondidas. Você paga apenas pelo produto e nós cuidamos da entrega até sua casa.

Prazo de envio e entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em até 2 a 5 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização, mas você será informado antes de finalizar a compra.

Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar tudo em tempo real.

Embalagem dos produtos

Seus produtos são embalados com muito cuidado, garantindo que cheguem em perfeito estado. Prezamos pela qualidade em cada detalhe.

Informações importantes

Confira seu endereço antes de finalizar a compra para evitar atrasos.
Em caso de ausência, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega.
Se houver qualquer problema, nosso suporte estará pronto para te ajudar.

Nosso compromisso é simples: entregar qualidade, confiança e uma experiência sem complicação do começo ao fim.

Política de troca e devolução

Na EleganteLux, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver de forma simples, rápida e transparente.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem uso
Estar com etiquetas e embalagem original
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração

Trocas

Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, basta entrar em contato com o suporte da EleganteLux dentro do prazo. Nossa equipe irá te orientar em todo o processo de forma simples e eficiente.

Devolução e reembolso

Se preferir devolver o produto, você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias.

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de envio (troca/devolução)

Em casos de defeito ou erro no envio, a EleganteLux arca com todos os custos.
Para trocas por tamanho, modelo ou preferência, os custos de envio podem ser por conta do cliente.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito, entre em contato imediatamente com fotos ou vídeos. A equipe da EleganteLux irá resolver o mais rápido possível.

Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte informando:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nosso time estará pronto para te ajudar em cada etapa.

Na EleganteLux, nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e à altura do que você merece.